Τι γίνεται στην περίπτωση που δεν μου κάνει;
Στην περίπτωση που δεν σας κάνει, οι αλλαγές πραγματοποιούνται εύκολα και γρήγορα στο χώρο σας χέρι με χέρι.
(Ισχύει μόνο για Ελλάδα)
Πολιτική επιστροφών
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ!
Για όλες τις επιστροφές προϊόντων είναι απαραίτητο, τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και να επιστραφούν σε διάστημα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Εάν θέλετε να αντικαταστήσετε το προϊόν με το ίδιο προϊόν σε άλλο μέγεθος ή με κάποιο άλλο σχέδιο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε ότι υπάρχει διαθέσιμο.
Στην περίπτωση της επιστροφής των προϊόντων από την Κύπρο και τον υπόλοιπο κόσμο, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη,και είναι απαραίτητη πρώτα η επικοινωνία με κάποιον εκπρόσωπο της LUIGI.
Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται αλλαγές ούτε επιστροφές στα εσώρουχα και σε όλα τα αξεσουάρ.
Η ΠΡΩΤΗ ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΔΩΡΕΑΝ!
*Εξαιρούνται τα προϊόντα που έχετε αγοράσει με έκπτωση 50% και άνω (outlet) και τα προιόντα τα οποία έχετε αγοράσει με προσφορά 1+1 ΔΩΡΟ, 2+2 ΔΩΡΟ κτλ.
Σε αυτές τις περιπτώσεις υπάρχει χρέωση και για την 1η αλλαγή (αφορά τα έξοδα αποστολής) 3,00€ / αποστολή.
Για κάθε επόμενη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, υπάρχει χρέωση (αφορά τα έξοδα αποστολής) 3,00€ / αποστολή.
*Εξαιρούνται τα προϊόντα που έχετε αγοράσει με έκπτωση 50% και άνω (outlet) και τα προιόντα τα οποία έχετε αγοράσει με προσφορά 1+1 ΔΩΡΟ, 2+2 ΔΩΡΟ κτλ.
Σε αυτές τις περιπτώσεις υπάρχει χρέωση και για την 1η αλλαγή (αφορά τα έξοδα αποστολής) 3,00€ / αποστολή.
Για κάθε επόμενη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, υπάρχει χρέωση (αφορά τα έξοδα αποστολής) 3,00€ / αποστολή.
ΕΣΩΡΟΥΧΑ
Τα περισσότερα προϊόντα μας είναι κατηγοριοποιημένα για αυστηρά προσωπική χρήση, και ως εκ τούτου δεν γίνονται σε όλα τα προϊόντα δεκτές οι επιστροφές Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν φορεθεί.
Προϊόντα / Συσκευασίες που δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Όλα τα slip,string και brazilian έρχονται σε επαφή με ευαίσθητες περιοχές και γι αυτό το λόγο δεν γίνονται επιστροφές
- Πακέτα προϊόντων (πακέτα που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι) όπως κιλοτάκια, κάλτσες κ.λπ., θεωρούνται ΕΝΑ κομμάτι. Επομένως, η συσκευασία θα πρέπει να μην έχει ανοιχτεί, καθώς δεν επιστρέφονται μέρη του πακέτου ή μεμονωμένα κομμάτια.
Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προιόντων, η γνώμη του εξειδικευμένου προσωπικού της LUIGI θα σας βοηθήσει με την επιθεώρηση του αντικειμένου, προκειμένου να αποφεύγεται η καταχρηστική επιστροφή των προϊόντων που έχουν φθαρεί ή καταστραφεί.
- Πακέτα προϊόντων (πακέτα που περιέχουν πάνω από ένα κομμάτι) όπως κιλοτάκια, κάλτσες κ.λπ., θεωρούνται ΕΝΑ κομμάτι. Επομένως, η συσκευασία θα πρέπει να μην έχει ανοιχτεί, καθώς δεν επιστρέφονται μέρη του πακέτου ή μεμονωμένα κομμάτια.
Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προιόντων, η γνώμη του εξειδικευμένου προσωπικού της LUIGI θα σας βοηθήσει με την επιθεώρηση του αντικειμένου, προκειμένου να αποφεύγεται η καταχρηστική επιστροφή των προϊόντων που έχουν φθαρεί ή καταστραφεί.
ΜΑΓΙΟ
Είναι εφικτή η αλλαγή/επιστροφή των προϊόντων,εφόσον η συσκευασία είναι στην αρχική της κατάσταση, δεν έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια & δεν έχουν χρησιμοποιηθεί τα προϊόντα .
Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους ακόλουθους τρόπους:
Α. Στον χώρο σας ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ (χέρι με χέρι) με τον courier o οποίος θα σας παραδώσει το νέο μέγεθος ή σχέδιο που επιθυμείτε.
Β. Να παραλάβετε κάνοντας ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ στο κοντινότερο κατάστημα ACS ή ΕΛΤΑ courier της περιοχή σας.
*Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο εντός Ελλάδος.
*Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο εντός Ελλάδος.
ΠΡΟΣΟΧΗ
Σε περίπτωση που ο πελάτης χρειαστεί να επιστρέψει το δέμα για δεύτερη συνεχόμενη φορά, θα υπάρχει χρέωση 3,00€ για τα έξοδα αποστολής (courier).
Όλα τα παπούτσια θα πρέπει να τα δοκιμάζετε σε μαλακή επιφάνεια, μέχρι να είστε σίγουροι ότι θέλετε να τα κρατήσετε. Τα παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους.
Όλα τα παπούτσια θα πρέπει να τα δοκιμάζετε σε μαλακή επιφάνεια, μέχρι να είστε σίγουροι ότι θέλετε να τα κρατήσετε. Τα παπούτσια θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΕΛΛΑΔΑ
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε το προϊόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Δωρεάν Επιστροφή με BOX NOW:
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας μέσω BOX NOW και θέλετε να την επιστρέψετε, η διαδικασία είναι απλή: Γράψτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας με κάποια άλλη μεταφορική, μπορείτε και πάλι να επιστρέψετε το δέμα με την BOX NOW. Απλά πατήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα.
Επιστροφή με ΕΛΤΑ courier
Βήμα 1ο "Αποστολή Δέματος"
Καλέστε την ΕΛΤΑ COURIER για να επιστρέψετε με δική μας χρέωση (επιλέγοντας χρέωση παραλήπτη) το δέμα σας στην διεύθυνση: THIS IS IT A.E. (LUIGI) - 18ο ΧΛΜ Ν.Ε.Ο. ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ - ΚΙΛΚΙΣ, Τ.Κ. 57018, ΤΗΛ. 2310 54 55 56
*Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε το κόστος των μεταφορικών κατά την αποστολή!
Βήμα 2ο "Παραλαβή & Ποιοτικός Έλεγχος"
Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 3ο "Επιστροφή Χρημάτων"
- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας ή Paypal η επιστροφή της αξίας των προϊόντων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με Αντικαταβολή (μετρητά κατά την παράδοση) θα πρέπει να μας υποδείξετε ένα IBAN στο οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων.
*Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι η αξία των προϊόντων μείον τα 3€ που αφορούν το κόστος των μεταφορικών.
Όροι:
- Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού.
- Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων. Οποιαδήποτε extra χρέωση από υπηρεσίες δεν επιστρέφεται!
- Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ BOX NOW ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΛΤΑ COURIER, σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή!
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Δωρεάν Επιστροφή με BOX NOW:
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας μέσω BOX NOW και θέλετε να την επιστρέψετε, η διαδικασία είναι απλή: Γράψτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας με κάποια άλλη μεταφορική, μπορείτε και πάλι να επιστρέψετε το δέμα με την BOX NOW. Απλά πατήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα.
Επιστροφή με ΕΛΤΑ courier
Βήμα 1ο "Αποστολή Δέματος"
Καλέστε την ΕΛΤΑ COURIER για να επιστρέψετε με δική μας χρέωση (επιλέγοντας χρέωση παραλήπτη) το δέμα σας στην διεύθυνση: THIS IS IT A.E. (LUIGI) - 18ο ΧΛΜ Ν.Ε.Ο. ΘΕΣ/ΝΙΚΗΣ - ΚΙΛΚΙΣ, Τ.Κ. 57018, ΤΗΛ. 2310 54 55 56
*Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε το κόστος των μεταφορικών κατά την αποστολή!
Βήμα 2ο "Παραλαβή & Ποιοτικός Έλεγχος"
Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων.
Βήμα 3ο "Επιστροφή Χρημάτων"
- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας ή Paypal η επιστροφή της αξίας των προϊόντων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
- Σε παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με Αντικαταβολή (μετρητά κατά την παράδοση) θα πρέπει να μας υποδείξετε ένα IBAN στο οποίο θέλετε να γίνει η επιστροφή χρημάτων.
*Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι η αξία των προϊόντων μείον τα 3€ που αφορούν το κόστος των μεταφορικών.
Όροι:
- Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού.
- Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προϊόντων. Οποιαδήποτε extra χρέωση από υπηρεσίες δεν επιστρέφεται!
- Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥ ΔΕΜΑΤΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ BOX NOW ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΛΤΑ COURIER, σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή!
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΥΠΡΟΣ
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προιόν της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να αιτηθείτε επιστροφή του ποσού αγοράς.
Επιστροφή με BOX NOW:
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας μέσω BOX NOW και θέλετε να την επιστρέψετε, η διαδικασία είναι απλή: Γράψτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας με κάποια άλλη μεταφορική, μπορείτε και πάλι να επιστρέψετε το δέμα με την BOX NOW. Απλά πατήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα.
Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προιόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που το προιόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού. Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προιόντων.
Επιστροφή με BOX NOW:
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας μέσω BOX NOW και θέλετε να την επιστρέψετε, η διαδικασία είναι απλή: Γράψτε τον αριθμό αποστολής του δέματος που παραλάβατε (10ψήφιος αριθμός), πηγαίνετε στη θυρίδα που σας εξυπηρετεί, πληκτρολογήστε τον δεκαψήφιο αριθμό και πατήστε οκ. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. Μόλις ολοκληρώσατε την επιστροφή!
-Αν έχετε παραλάβει τη παραγγελία σας με κάποια άλλη μεταφορική, μπορείτε και πάλι να επιστρέψετε το δέμα με την BOX NOW. Απλά πατήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες για να την ολοκληρώσετε εύκολα και γρήγορα.
Μόλις παραλάβουμε το δέμα πίσω θα ελεγχθεί από την ομάδα ποιοτικού ελέγχου.
Εφόσον το προιόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, θα εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που το προιόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και την επιστροφή του δέματος αυτού. Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία των προιόντων.
* Το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι η αξία των προιόντων μείον 5€, που αφορούν το κόστος των μεταφορικών.
