Често задавани въпроси
1. Мога ли да разбера на какъв етап се намира поръчката ми
Да! След като регистрирате поръчката си, можете да проследите целия й ход тук. Когато пратката бъде изпратена от нас, ще получите лично съобщение с куриерския номер за доставка и ще можете да търсите пратката си тук
2. Мога ли да изтрия някой артикул от пазарната количка
Да! Можете да изтриете от количката всеки артикул, който не ви интересува, при условие че поръчката ви не е регистрирана. След приключване и ако искате да промените поръчката си, ще трябва да се свържете с нас.
3. Мога ли да анулирам поръчката си
Да! Поръчките се анулират при поискване! За всеки въпрос или разяснение можете да се свържете с нас на 2310545556 или по имейл на [email protected]
4. Как да разбера дали има налични запаси от определен вид
Ако артикулът, който искате да закупите, не носи индикация, че е разпродаден, той е достъпен за закупуване. Недостъпните номера са очертани в сив контур.
5. Какво трябва да направя, ако получа грешен артикул
В случай че получите продукт, който не сте поръчали, можете да го замените или да го върнете. Първо ще трябва да се свържете с нас, за да Ви дадем инструкции за процедурата, коато трябва да следвате.
6. Откъде ще получа поръчката си
Поръчките се изпращат с ACS COURIER. Можете да ги получите на посочения от вас адрес или от най-близкия офис на ACS COURIER във вашия район!
7. Купони
Купоните са валидни само за продукти, които са на първоначалната цена (които още не са с отстъпка)
8. Как мога да променя продукт от поръчка, която съм получил
В случай че получите продукт, който не ви удовлетворява, можете да го замените с всеки друг продукт! Политиката за промяна / връщане е подробно описана тук
